现如今市场竞争越来越激烈,老旧的营销模式再也跟不上时代的步伐,而语音群呼已经成为企业营销推广工具的首选,被各行各业广泛应用。语音群呼系统不仅能代替人工批量拨号,还能快速筛选意向客户,实现意向客户转接人工坐席。其实对于企业来说追求的是结果是利润,群呼接通率一直被用户所重视。那么在使用过程中接通率会受到哪些因素的影响呢?下面小编就为大家介绍:
1.电话号码资源的质量
有些客户没有客户资源,就是选取打乱的号段进行群呼,这样的结果就是接通率低,按键转接率更低,企业使用语音群呼,号码资源必须是要有针对性的,接听电话的人如果是你产品的目标群体,那他按键转接的几率就是比较大的。
2.群呼的语音质量
语音群呼营销效果中最关键的影响因素就是语音,因为客户接听电话后首先听到的就是这一段语音,不妨试想一下,接听电话后听到的是一段嘈杂、断断续续的语音广告,大部分人会选择挂断电话。相反,有添加背景音乐、声情并茂的语音广告,不但在语音表达能力上高于前者,在感染力上更是甩出前者几十里。
3.坐席接听电话的速度
语音群呼的优势就是能转接人工坐席,而坐席的接听快慢和应答也会影响到客户的去向,我相信没有几个意向客户会在按键转接后等待客服几十秒的,所以在选择并发线的时候就要根据坐席人数合理选择,避免意向客户的流失。
而现在这么多企业选择呼客宝语音群呼主要还是因为它有独有的优势,光会使用是远远不够的,关键是怎么把它用好,怎样让它帮你实现利益的最大化。