大家都知道语音群呼系统是一款代替人工批量拨号,实现互动营销群呼潜在顾客目标的营销工具,它的传播最终需要传达到目标顾客手机上,如果语音群呼拨出去了,对方却没有收到任何的消息,那就无法达到我们所需要的语音推广效果了,最近有些客户会询问我们呼客宝客服:“群呼出去后,对方却没有接收到,是不是你们平台有问题?”别急,对方没接收到,我们首先要检查以下几点:
1.语音是否上传成功
呼客宝语音群呼系统支持的语音文件格式是MP3和WAV,如果你的语音文件不是这两种格式,就无法上传成功,转换过的文件也是有可能损坏导致无法播放,我们首先要登录系统后台查看是否上传成功,先试听语音是否可以正常播放。
2.语音审核是否通过
语音上传成功并不代表可以开始语音群呼,因为我们是和电信运营商合作的,语音上传后需要提交给运营商审核,那些国家明令禁止的行业肯定是不能审核通过的,比如黄赌毒、发票、灰色行业等,所以我们要等到语音审核通过才可以开始群呼。
3.是否设置播放语音
群呼设置的时候有播放语音的选项,如果没有选择播放,那么群呼出去,客户也是听不到语音内容的。
4.语音是否过期
呼客宝语音群呼系统会在每月月底进行系统升级,会清空所有语音文件,语音文件的有效期只有30天,这时候需要用户重新上传语音才可以继续正常使用。
5.系统维护
系统维护发生的非常少,而且如果系统维护,客服都是会提前告知客户的。
问题发生请先检查以上几点,如果还有其他关于语音群呼问题请及时联系客服解决,我们提供24小时在线,1对1的服务!